Junior Servicedesk medewerker

Solliciteer hier
  • Zaltbommel
  • 36 uur
  • HBO
  • Automatisering / ICT
  • €2170 - €3176

Junior Servicedesk medewerker

Bedrijfsvoeringseenheid Bommelerwaard zoekt een

Talentvolle Servicedesk medewerker

 

Salaris : salarisschaal 7 (maximaal € 3.176,-)

Dienstverband : 36 uur per week

De functie

Als medewerker Servicedesk heb je klantgerichtheid en dienstverlening hoog in het vaandel staan om onze klanten in de BVEB, gemeente Zaltbommel en gemeente Maasdriel optimaal te bedienen.

Jij zorgt ervoor dat iedereen zijn of haar werk kan blijven doen en draagt daarmee bij aan de kwaliteit van onze dienstverlening. Elke dag komen er tientallen vragen binnen van jouw collega’s. Vaak zijn dit ICT-gerelateerde vragen die via Topdesk worden ingediend. Samen met het team pak jij deze vragen op, bepaal je of je deze zelf op kunt lossen en zorg je voor een goede afhandeling van elke vraag die binnenkomt.?

Samen met je collega los je de eerstelijns vragen op. Als het niet vanuit de Servicedesk opgelost kan worden, zorg je er mede voor dat de juiste persoon hierbij wordt betrokken. Alles zet jij in het werk met een duidelijk doel: onze collega’s zo goed mogelijk ondersteunen in hun dagelijkse werkzaamheden. Ontwikkeling is daarbij een continue factor. Je draagt er dan ook actief aan bij dat de Servicedesk nog professioneler en effectiever gaat werken. Dat betekent dat je helder bent in het formuleren van je doelen en mede verantwoordelijkheid neemt voor het niveau waarop de Servicedesk opereert.

Over de organisatie

Tussen de Maas en de Waal ligt het ‘riviereiland’ Bommelerwaard. Door de centrale ligging langs de A2, het afwisselende landschap en de rijke historie is het aantrekkelijk om te wonen, recreëren e?n werken. De gemeenten Zaltbommel en Maasdriel werken nauw samen om dit in stand te houden. Bedrijfsvoeringseenheid Bommelerwaard (BVEB) ondersteunt de gemeenten op het gebied van Financiën, Juridische zaken, Informatisering & Automatisering en HRM.

Pronken zit niet in onze aard, maar we zijn trots op al het moois dat de Bommelerwaard te bieden heeft. Onze ambities zijn hoog, maar realistisch. De sfeer binnen onze organisatie is informeel en de lijnen zijn kort.

Het team I&A bestaat uit 25 collega’s, verdeeld over de clusters Technisch Beheer, Functioneel Beheer en Informatiemanagement. De Servicedesk valt onder het cluster Technisch Beheer, waar 6 collega’s werken die verantwoordelijk zijn voor de Servicedesk, het  werkplek- en systeembeheer en het netwerk- en databasebeheer.

Jouw profiel

  • Je hebt een afgeronde HBO-opleiding, bij voorkeur in de ICT en/of informatiemanagement
  • Je wil graag leren en verbeteren in een steeds veranderende omgeving
  • Je beschikt over kennis van applicaties
  • Je hebt aantoonbaar affiniteit met ICT
  • Wanneer je eerder op een Servicedesk gewerkt hebt, is dat een pré
  • Je beschikt over kennis/ervaring van ITIL en processen
  • Je bent klantgericht, geduldig, stressbestendig, en hebt uitstekende communicatievaardigheden

Het is een pré, wanneer je onderstaande ervaring ook meeneemt:

  • Ervaring met servicemanagement
  • Ervaring met MDM, mobile devices, telefonie, Apple, Topdesk
  • Affiniteit met het verbeteren van processen

We zijn op zoek naar een enthousiaste collega, die fulltime bij ons aan de slag wil gaan. We staan open voor ervaring, maar ook voor de startende, ambitieuze HBO-er die zijn handen uit de mouwen steekt en werkt aan de doorontwikkeling van onze organisatie en mee groeit met deze ambities!

Arbeidsvoorwaarden

Naast een marktconform salaris ontvang je jaarlijks 17,05% Individueel Keuzebudget. Ook stellen we een mobiele telefoon ter beschikking. Wij kennen een uitstekend pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals variabele werktijden en studiemogelijkheden. Wij werken (veelal) digitaal en daar waar je nodig bent. Vanuit huis, of kantoor. Werk je op kantoor, dan is er voldoende gratis parkeergelegenheid nabij.

Meer informatie

Kijk eens op onze website www.werkenvoordebommelerwaard.nl voor meer informatie over het werken in onze gemeentelijke organisaties in de Bommelerwaard. Wil je meer weten over de functie of heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Edward Tuheteru, corporate recruiter, via mobiel 06 54 22 20 00 of email etuheteru@bommelerwaard.nl.

Ligt hier voor jou een uitdaging?

Maak dan je enthousiasme kenbaar en solliciteer (motivatie & CV) uiterlijk 7 september.

Kom werken in de Bommelerwaard!

Solliciteer hier